FAQ

Plazos de entrega

Para los artículos disponibles en stock, el plazo de  entrega es de 24-48 horas, excepto para las compras realizadas en fin de semana y festivo.

La entrega de los productos no disponibles en Stock  tendrán un plazo superior, que puede variar de las 72 horas hasta varios días, dependiendo del producto. En cualquier caso, finalizada la compra ,te informaremos de los plazos de entrega.

 

Envío gratuito a domicilio

Todos las comprar realizadas en la web: Moviscooters.es superiores a 250 euros  serán con todos los portes gratis dentro de la península, via SEUR.

 

Transporte detalles

Para compras mayores de 250 euros te llevamos la compra a casa gratuitamente a cualquier lugar dentro de la península. Para consultar sobre gastos de envío a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla › envianos un e-mail  o ponte en contacto con nosotros en el teléfono: 948 246 160
Montaje no incluido.
Todos nuestros scooters electricos son muy sencillos de montar, además son previamente revisados y montados antes de enviarlos.

La empresa de transporte tiene el compromiso de llegar en 24h. para ciudades y poblaciones importantes, para poblaciones alejadas o de difícil acceso se entregará en 48 ó 72h. máximo.

Se informará a nuestros clientes en el momento en que salga el pedido del: Nº de expedición, día de recepción y teléfono del transportista para poder concretar una hora de entrega.

Importante: A la recepción del envío se comprobará en el momento que los bultos llegan en buenas condiciones. En el caso de que hubiera algún desperfecto ó pieza dañada, se nos avisará dentro de las primeras 24h. para poder reclamar a la la agencia de transporte y reponerle las piezas dañadas lo antes posible. Aconsejamos guardar el embalaje hasta comprobar que todo lo enviado está en perfecto estado

¡Atención! El transportista no tiene la obligación de subir los bultos hasta el piso, los deja en el portal o entrada de la casa, por lo que puede ser necesario disponer de alguna persona que pueda ayudar.
Si se desea se puede contratar un “Mozo” para subir los bultos hasta el piso, esto tendría un coste añadido de 35€. Es una opción que podrá activarla al realizar el pedido.
Para cualquier duda o aclaración enviar un e-mail a: moviscooters@gmail.com o llamando al Telf.: 948 246 160.

 

Formas de pago

1) Transferencia bancaria.
Espere a recibir un e-mail en el que le indicaremos que su pedido está completamente preparado, embalado y a punto para dar su salida.
Se le indicará el número de cuenta a la que efectuar la transferencia bancaria a nombre de Moviscooters.
Es importante que quede indicado en la transferencia el: “nº pedido XXX” correspondientemente, así como su nombre y apellido.
Si no fuera mucho problema remitir por fax: (+34) 948 10 29 98  o e-mail (info@moviscooters.com) el justificante de la transferencia, de esta manera se agiliza la salida del pedido; desde el mismo banco se puede hacer, sobre todo si es un banco o caja que opera “on-line”. Si no se puede enviar el justificante, el pedido saldrá en cuanto verifiquemos el ingreso, el plazo varía en función de las distintas entidades bancarias.
2) Pago con tarjeta.
Para pagar su pedido con tarjeta de crédito o débito le pediremos que introduzca los datos de la tarjeta durante la confirmación de su pedido.Le aseguramos que los datos de su tarjeta están protegidos en todo momento gracias a nuestro Servidor seguro.En Moviscooters.es usamos una tecnología avanzada para mantener los altos niveles de seguridad de nuestra plataforma online. Nuestro servidor seguro (SSL) encripta toda la información personal que nos facilita (nombre, dirección, datos de su tarjeta, etc.) para poder tramitar su pedido.

IVA incluido.

Todos nuestros precios son col el  IVA incluido.

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).

 

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo.
Si quiere realizar una devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y con todo su embalaje original intacto (no se aceptarán devoluciones que no cumplan este requisito), así como toda la documentación del producto en caso de artículos nuevos.
En estos casos, los costes de todos los portes ocasionados por el envío y devolución, correrán por su cuenta.
Si cumple estos requisitos, envíenos un e-mail a info@moviscooters.com para que autoricemos la devolución. Sin ésta autorización, el producto no será aceptado y se devolverá a su origen.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones indicadas, Moviscooters admitirá la devolución del producto menos los costes de los portes.
Para realizar un cambio de producto, nos ha de enviar un correo electrónico a info@moviscooters.com e indicarnos qué artículo desea cambiar y el motivo del mismo. Los gastos de envío correrán por su cuenta.
Si ha recibido un producto nuevo defectuoso o con el embalaje dañado, deberá realizar el contacto para notificarlo dentro de las primeras 24horas. El producto a devolver a de estar siempre con su embalaje original y con toda su documentación.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS

Nombre Comercial: Moviscooters

Domicilio Social: Sancho el Fuerte 23

Teléfono: 948 246 160

Fax: 948 102 998

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS

Nombre Comercial: Moviscooters

Domicilio Social: Sancho el Fuerte 23

Teléfono: 948 246 160

Fax: 948 102 998

e-Mail: Info@moviscooters.es

Nombre de dominio: www.MoviScooters.es

 

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y su normativa de desarrollo, el responsable del sitio web, en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 5 y 6 de la LOPD, informa a todos los usuarios del sitio web que faciliten o vayan a facilitar sus datos personales, que estos serán incorporados en un fichero automatizado que se encuentra debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos.

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1. Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por e-mail, fax, SMS, MMS, comunidades sociales o cualesquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicación comerciales. Dichas comunicaciones comerciales serán relacionadas sobre productos o servicios ofrecidos por el prestador, así como por parte de los colaboradores o parthners con los que éste hubiera alcanzado algún acuerdo de promoción comercial entre sus clientes. En este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales. En todo caso las comunicaciones comerciales serán realizadas por parte del prestador y serán de productos y servicios relacionados con el sector del prestador.

2. Realizar estudios estadísticos.

3. Tramitar encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a disposición del usuario en el sitio web de la compañía.

4. Remitir el boletín de noticias de la página web.

El prestador informa y garantiza expresamente a los usuarios que sus datos personales no serán cedidos en ningún caso a terceras compañías, y que siempre que fuera a realizarse algún tipo de cesión de datos personales, de forma previa, se solicitaría el consentimiento expreso, informado, e inequívoco por parte de los titulares.

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El prestador garantiza en todo caso al usuario el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, información y oposición, en los términos dispuestos en la legislación vigente. Por ello, de conformidad con lo dispuesto en la

Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) podrá ejercer sus derechos remitiendo una solicitud expresa, junto a una copia de su DNI, a través de los siguientes medios:

Del mismo modo, el usuario podrá darse de baja de cualquiera de los servicios de suscripción facilitados haciendo clic en el apartado darse de baja de todos los correos electrónicos remitidos por parte del prestador.

Del mismo modo, el prestador ha adoptado todas las medidas técnicas y de organización necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal que trate, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.

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DIRECCIONES IP

Los servidores del sitio web podrán detectar de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por el usuario. Una dirección IP es un número asignado automáticamente a un ordenador cuando ésta se conecta a Internet. Toda esta información es registrada en un fichero de actividad del servidor debidamente inscrito que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones únicamente estadísticas que permitan conocer el número de impresiones de páginas, el número de visitas realizadas a los servicios web, el orden de visitas, el punto de acceso, etc.

SEGURIDAD

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales de carácter alto (salud, ideología,…) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (Https://,…), de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.

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Nombre de dominio: Moviscooters.es

 

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